Sistemas de Informação – Modelos de Negócios para Internet

O comércio eletrônico é formado por diversas modalidades: Em qualquer modalidade do comércio eletrônico, o processo sempre será on-line, o cliente visualiza e escolhe seu produto por meio de comparações, coloca no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o pagamento.

•Business to Business (B2B): comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa;

•Business to Consumer ou business-to-customer (B2C): é o comércio entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, sem objetivo comercial;

•Consumer to Consumer(C2C): comércio eletrônico entre usuários particulares da Internet. A comercialização de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final, sem intermediários;

•Government to Consumers (G2C): comercio entre governos, estadual, federal ou municipal e consumidores, por exemplo, o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas;

•Government to Business (G2B): negócios entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de licitações, tomada de preços, etc.

•Business to Employee (B2E): através dele, empresas oferecem bens ou serviços aos seus empregados em um ambiente de intranet. O B2E normalmente é utilizado para automatizar processos de trabalho relativos aos trabalhadores. Exemplos de aplicações B2E podem ser vistos na gestão online de apólices de seguros para os trabalhadores, programas de ofertas e recompensas para funcionários, entre outros.

Toda empresa que utiliza o comercio eletrônico possui um gerente que é totalmente responsável pelas relações da empresa na Internet, o mesmo deve ser uma pessoa empreendedora com facilidade de comunicação a fim de manter uma relação direta com o cliente. Além de ter que entender de Marketing e conhecer muito bem a Internet para que suas atitudes e decisões aumentem a satisfação do consumidor, a fim de firmar uma relação custo benefício como objetivo de manter e conquistar novos clientes.

Em qualquer modalidade do comércio eletrônico, o processo sempre será on-line, o cliente visualiza e escolhe seu produto por meio de comparações, coloca no carrinho de compras e passa no “caixa” para realizar o pagamento. Para que esse processo ocorra de forma eficiente o ponto mais importante é a qualidade do site, começando pelo layout, transmissão de informações, confiabilidade, segurança e facilidade de navegação, sem falar de bons preços e diversidade de produtos e serviços e formas de pagamento.

modelo_de_negocio_tabela v1

Existe um grande conforto ao se estudar e-business x e-commerce, alguns estudiosos dizem que o B2B esta entre o B2C e vise e versa, uma forma prática e eficaz para que possamos estudar neste caso é separa-los como distintos e analisa-los, conforme ilustrado acima.

B = Negócio / C = Consumidor

A ideia é analisar a imagem da esquerda para a direita, assim efetuando as ligações, ou seja, B + 2 + B = B2B, assim formulando estes modelos de negócios que forma esta sopa de letrinhas. Se compararmos TRANSAÇÕES x VOLUME $, podemos constatar que E-commerce possui um maior número de TRANSAÇÕES se compara-ló com E-business, porém em controvérsia E-business tem maior número de VOLUME $ e menor número de  TRANSAÇÕES.

Slide Share possui algumas informações referente aos cenários e-Business x e-Commerce.

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Sobre Kelsen Lima

Profissional de Tecnologia da Informação, atuando na área á 11 anos, focado em Gestão de Projetos de Infraestrutura e serviços de TI (Cobit, ITIL, ISO/IEC 20000) integrados aos negócios com foco no aumento da completividade das empresas, para ajuda-las a atingir as metas e objetivos, assim como, torna-las sustentáveis e com riscos gerenciados.

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